TikTok Shop, platform e-commerce yang dioperasikan oleh TikTok Indonesia, akan resmi ditutup mulai tanggal 4 Oktober 2023. Keputusan ini diumumkan oleh perusahaan sebagai tindak lanjut dari kebijakan pemerintah Indonesia terkait regulasi transaksi e-commerce.
Dalam pengumuman resminya, TikTok Indonesia menyatakan bahwa mereka tidak akan lagi memfasilitasi transaksi e-commerce melalui TikTok Shop. Pukul 17.00 WIB pada tanggal 4 Oktober 2023 ditetapkan sebagai waktu penutupan resmi layanan tersebut.
Alasan di balik penutupan TikTok Shop adalah untuk menghormati dan mematuhi aturan yang berlaku di Indonesia. Menteri Komunikasi dan Informatika, Budi Arie Setiadi, menjelaskan bahwa pemerintah melarang social commerce seperti TikTok Shop melakukan transaksi jual beli secara langsung. Ia menyebut bahwa konsep social commerce dapat merugikan karena adanya algoritma yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Pemerintah juga khawatir terhadap potensi penyalahgunaan data yang disetor ke media sosial dan kemungkinan dampak negatif pada sektor usaha digital lainnya.
TikTok Indonesia berkomitmen untuk terus berkoordinasi dengan pemerintah Indonesia terkait langkah dan rencana ke depan. Sementara itu, bagi pengguna yang telah membeli barang melalui TikTok Shop, perusahaan akan memberikan proses refund atau pengembalian dana sesuai dengan prosedur yang akan diumumkan.
Penutupan TikTok Shop di Indonesia membuka peluang bagi platform lain untuk mengisi kekosongan tersebut. Beberapa sumber menyebutkan kemungkinan adanya marketplace TikTok yang akan diluncurkan sebagai alternatif setelah penutupan TikTok Shop.
Dengan penutupan resmi TikTok Shop di Indonesia, perhatian kini beralih kepada langkah-langkah yang akan diambil oleh pemerintah dan pelaku industri e-commerce untuk memastikan keberlanjutan serta perlindungan kepentingan konsumen dan pelaku usaha lokal.